Domácí řád
DOMOVA PRO SENIORY VRCHLABÍ
Čl. 1
Poslání a cíle domova
Poskytujeme pobytovou sociální službu klientům, kteří mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby. Posláním našeho domova pro seniory je zajistit klientům bezpečné zázemí, podporovat jejich sociální vztahy a běžný způsob života. Hlavním cílem našeho domova je napomáhat klientům k jejich soběstačnosti při zvládání péče o sebe sama, posílit jejich samostatnost a nezávislost. Při uspokojování potřeb vycházíme z osobních přání klientů. Zajišťujeme individuální přístup ke každému klientovi.
Čl. 2
Ubytování
1. Sociální pracovnice domluví s klientem termín nástupu do domova. Při sociálním šetření zjistí, zda si klient přeje jednolůžkový, dvoulůžkový nebo třílůžkový pokoj.
2. Již při sociálním šetření je klient seznámen s domovním řádem a s ostatními pravidly domova. Hned při nástupu má klient možnost volby kam si uložit své cennosti a věci, které mají pro klienta zvýšený subjektivní význam. Může své cennosti (vkladní knížky, finanční hotovost) předat do úschovy domova nebo si je uložit do uzamykatelných nočních stolků a skříní na pokoji. Klient přichází do domova s označeným oblečením (důvodem je prevence před ztrátou věcí nebo jejich záměny - doporučujeme vyšít monogram nebo číslo na rubu oblečení). Klient si značí i oblečení, které si opatří během pobytu v domově.
3. Klient má možnost vzít si z domova své ložní povlečení, lůžkoviny, police, květiny, obrazy, lampičky, televizor, radiopřijímač nebo lednici. Po dohodě s poskytovatelem si může pořídit i jiný nábytek, avšak jeho pořízení je omezeno velikostí daného pokoje. Pokoje jsou vybaveny ústavním nábytkem, který nelze z důvodu chybějící kapacity úložných prostor nahradit nábytkem z domova klienta. Pro chov domácích zvířat nejsou v areálu domova vyhovující podmínky ani potřebné prostory. Věci, které si klient do domova přinesl, zůstávají nadále jeho majetkem. Věci, které dostal do užívání, a jsou ve vlastnictví domova, zůstávají majetkem domova. Poplatky za televizi a rozhlas a jejich revize si platí klient sám.
Čl. 3
Doklady při nástupu klienta
1. Klient je povinen při nástupu předložit platný občanský průkaz, rodný list, podle stavu oddací list, popř. úmrtní list manžela (ky). Pokud po zaplacení úhrady za ubytování a stravu nezůstane klientovi alespoň 15% jeho příjmu, musí doložit výši svého příjmu pro účely výpočtu výše úhrady za ubytování a stravu. Sociální pracovnice na základě těchto dokladů stanoví výši úhrady za poskytované sociální služby a sepíše s klientem smlouvu. Pokud klient projeví zájem o trvalý pobyt v domově pro seniory, přihlásí se do domova sám nebo na přání klienta zajistí přihlášení sociální pracovnice.
2. V případě, že klient předloží neplatný občanský průkaz, zajistí si nový. Je-li klient sám, zajistí na základě předložených potřebných platných dokladů vyhotovení nového občanského průkazu sociální pracovnice.
3. Klient se při nástupu do domova pro seniory rozhodne, zda zůstane u stávajícího ošetřujícího lékaře nebo přestoupí k našemu ústavnímu lékaři. V případě přestupu si klient vyžádá zdravotní dokumentaci od svého obvodního lékaře. Ve výjimečných případech zajistí dokumentaci vrchní sestra. Zároveň v den nástupu předloží klient průkaz pojištěnce.
4. Po oboustranné dohodě uzavře sociální pracovnice s klientem v den jeho nástupu Smlouvu o poskytnutí služby sociální péče, viz smlouva.
Čl. 4
Škody
1. Klient odpovídá za škodu, kterou způsobil na majetku domova, jiné organizace nebo na majetku nebo zdraví spoluobyvatel, pracovníků domova nebo jiných osob. Způsobí-li škodu více klientů, odpovídají za ni podle své účasti.
2. Vznikne-li škoda na majetku klienta, domov pro seniory je povinen vzniklou škodu nahradit.
3. O náhradě škody jak ze strany klienta, tak ze strany domova rozhoduje škodní komise domova pro seniory.
Čl. 5
Úschova cenných a jiných věcí
1. Pokud se klient rozhodne odevzdat své cennosti, vkladní knížky nebo finanční hotovost do úschovy domova, sociální pracovnice převezme cennosti na základě složního listu a peněžní hotovost převezme na základě příjmového pokladního dokladu.
Klient může ve stanovenou dobu peníze z hotovosti nebo vkladů vybírat, peníze ukládat nebo s nimi jinak disponovat. Požádá-li o to, domov mu deponované cenné věci, vkladní knížky nebo peněžní hotovost vydá. Bez vlastního podpisu klienta nemohou příbuzní s penězi ani cennostmi manipulovat. Vydání potvrdí klient na originále složního listu a u peněžní hotovosti na výdajovém pokladním dokladu.
Jde-li o klienty nezpůsobilé (úplně nebo částečně) k právním úkonům, o manipulaci s penězi a cennostmi rozhoduje jejich opatrovník.
2. Klient má možnost založit si u sociální pracovnice kartu depozitní hotovosti a z této karty může podle svých potřeb vybírat.
3. Pokud se u klienta zhorší zdravotní stav tak, že není schopen vyjádřit svou vůli, věci do úschovy převezme sociální pracovnice za účasti dvou svědků (zaměstnanec a další klient), kteří příslušné doklady podepíší.
4. Klient, který nechce své věci uložit v úschovně domova, má možnost tyto věci uložit na svém pokoji v uzamykatelném nočním stolku nebo v uzamykatelných skříních. Využitím těchto možností může klient předejít ke ztrátě či zničení jeho věcí.
5. V nepřítomnosti klienta nesmí ani jeho nejbližší příbuzní bez vědomí klienta a pověřených pracovníků domova provádět jakoukoliv manipulaci s jeho věcmi.
Čl. 6
Stravování
1. Strava v domově je přizpůsobena svým složením, množstvím a úpravou věku a zdravotnímu stavu klientů. Na základě doporučení lékaře může klient odebírat i dietní stravu.
2. Jídla se klientům podávají v jídelně, klienti se sníženou pohyblivostí dostávají jídlo na pokoj.
Čas podávání stravy v jídelně:
snídaně 7,30 – 9,00 hod.
svačina od 10, 00 hod.
oběd 11, 30 – 13,00 hod.
svačina od 15, 00 hod.
večeře 17, 30 – 19,00 hod.
II. večeře diabetická 20, 00 – 21,00 hod.
3. Odnášet nádobí a příbory z hlavní jídelny není dovoleno. Donáška jídla na pokoj je na dohodě s personálem, který klienta upozorní, že pokrm je určen k přímé spotřebě s minimální dobou skladování v lednicích, přístupných na jednotlivých poschodích.
4. Na odděleních mají klienti k dispozici nápoje. Těm, kteří potřebují pomoc, poskytne nápoj ošetřující personál.
5. Nepoužitelné zbytky jídel se odkládají v kuchyňkách do určených nádob. Klienti je nesmějí z důvodu dodržování hygienických předpisů ponechávat delší dobu na pokoji, na chodbách nebo v jiných prostorách.
6. V domově je zřízena stravovací komise, jejímiž členy jsou i dva klienti domova. Ve své činnosti se komise zaměřuje na vhodnost a kvalitu stravy pro klienty, na úroveň jejich stravování. Komise přihlíží k požadavkům klientů, především ve věci stravování se mohou klienti na komisi obracet. Jednou za měsíc je stravovací komise veřejná a koná se v jídelně.
Čl. 7
Zdravotní a ošetřovatelská péče
1. Domov pro seniory poskytuje klientům ošetřovatelskou péči a zajišťuje zdravotní péči. Pokud již nemůže klientovi poskytnout dostatečnou zdravotní péči, je klient na doporučení ústavní lékařkou ošetřen u odborných lékařů nebo hospitalizován v nemocnici. V rámci spokojenosti klienta je zapotřebí spolupráce s rodinou. Jako doprovod k odborným lékařům doporučuje domov pro seniory člena rodiny.
2. Potřebu lékařského vyšetření nebo ošetření hlásí klient ošetřujícímu personálu, rovněž tak vlastní úraz nebo popř. úraz jiného klienta. V době nemoci se doporučuje, aby klient dodržoval léčebný režim stanovený lékařem. Léky, na které je klient zvyklý, by měl užívat po dohodě a se souhlasem lékaře. V případě rozhodnutí klienta o odmítnutí léčby bude informován lékař domova pro seniory nebo lékař, u kterého je klient veden.
Čl. 8
Hygiena
1. V domově pečují klienti o osobní čistotu, o čistotu šatstva a prádla, obuvi a pořádek ve svém okolí.
2. Klienti musí zachovávat osobní hygienu tak, aby svým chováním neobtěžovali okolí. Pokud jim v tom brání jejich zdravotní stav, osobní hygiena klienta je prováděna za asistence ošetřujícího personálu. Podrobnosti o poskytování odborných služeb (pedikúra, kadeřník) sdělí klientům staniční sestry.
3. Osobní prádlo si obyvatelé vyměňují podle potřeby. Špinavé prádlo se odkládá do košů k tomu určených. Praní a žehlení prádla zajišťuje vlastní prádelna domova pro seniory.
4. Pokud si klient potřebuje uklidit skříně a noční stolek, může požádat ošetřující personál, který mu tento úklid provede za jeho přítomnosti. Klienti by si měli za pomoci svých příbuzných nebo sociální pracovnice doplnit nákupem nedostatečné množství šatstva nebo prádla – za vlastní úhradu.
5. Klientům je dovoleno kouřit ve vnitřních prostorách pouze v kuřárně, ve venkovním areálu domova mohou kouřit kdekoliv. Nedopalky cigaret však musí házet do popelníků.
Čl. 9
Doba klidu v domově
1. Doba nočního klidu je stanovena od 22,00 hod.
2. V době nočního klidu nesmí být klienti rušeni s výjimkou nutnosti podávat léky nebo jim poskytnout nutnou ošetřovatelskou nebo lékařskou péči.
3. V době nočního klidu mohou klienti poslouchat rozhlas nebo televizi v prostorách k tomu určených (potichu), aby nerušili ostatní. Klienti, kteří mají televizi nebo radiopřijímač na pokojích, mohou k poslechu použít sluchátka nebo se musí dohodnout se spolubydlícím.
Čl. 10
Vycházky mimo areál domova pro seniory
Klienti mohou vycházet a pobývat mimo areál domova pro seniory neomezeně. V zájmu své bezpečnosti se však klientovi doporučuje ohlásit odchod z areálu domova ošetřujícímu personálu a nahlásit přibližnou dobu návratu, zvlášť pokud klient předpokládá, že se v průběhu dne nedostaví k některému z hlavních jídel (snídaně, oběd, večeře). Službu konající sestra v tomto případě dohodne s klientem způsob podání jídla.
Pokud je areál již uzamčený, na požádání je klientovi umožněn odchod i příchod.
V zájmu ochrany zdraví klientů může ředitelka v období epidemií na základě nařízení příslušné hygienické stanice a doporučení ústavního lékaře omezit či zakázat návštěvy do domova pro seniory.
Čl. 11
Pobyt mimo domov pro seniory
Klient může na vlastní žádost nebo na žádost příbuzných pobývat mimo domov. Požadavek nahlásí minimálně 24 hod. předem, před víkendem minimálně 48 hod. předem. Na dobu plánované nepřítomnosti vypíše staniční sestra klientovi dovolenku.
Za dobu pobytu klienta mimo domov pro seniory (tzv. nahlášená dovolená, hospitalizace ve zdravotnickém zařízení) se klientovi vrací 20 % režijních nákladů na ubytování a stravování, 100 % z hodnoty potravin. Viz „Směrnice pro stanovení úhrady za stravu a ubytování a odhlašování pobytu seniora mimo domov“.
Čl. 12
Návštěvy
1. Klienti mohou přijímat každý den návštěvy, pokud neplatí mimořádný zákaz návštěv dle čl. 10.
Návštěvy v zimním období po 20,00 hod. a v letním období po 22,00 hod. musí klienti nahlásit ošetřujícímu personálu, protože se po této hodině z bezpečnostních důvodů areál uzamyká.
2. Návštěvy se musí vždy ohlásit u sestry, která koná službu.
3. Návštěvy nesmí rušit klid a pořádek v domově nebo narušovat léčebný a dietní režim klientů. V domově návštěvám z technických důvodů neposkytujeme ubytování ani stravu.
Čl. 13
Kulturní život v domově
1. Klienti domova se podle svého zájmu a zdravotního stavu účastní kulturního a společenského života v domově i mimo něj. O nabídkách na různé akce informuje klienty ošetřující personál. Informace jsou také vyvěšeny na informačním panelu v domově pro seniory.
2. Klient může používat vlastní televizi, rozhlasový přijímač, video apod., pokud tím neruší spolubydlící. Telekomunikační poplatky za užívání vlastní televize nebo rozhlasového přijímače a s tím spojené revize hradí ze svých prostředků. Klienti mají možnost odebírat soukromě denní tisk a časopisy, které hradí ze svých prostředků.
Čl. 14
Zájmová a dobrovolná pracovní činnost
1. Klient se může věnovat své zájmové činnosti, pokud tato činnost nebo její rozsah nenarušují chod domova nebo neohrožují zdraví ostatních obyvatel, pracovníků domova či jiných osob a pokud konkrétní zájmovou činnost podmínky dovolují.
2. Různé aktivizační a zájmové činnosti pro klienty zajišťují dvě pracovnice v sociálních službách (rehabilitační).
Čl. 15
Výplata důchodů
Výplata důchodu je stanovena na 15. den v měsíci. Připadne-li den výplaty na sobotu, vyplácí se důchod v pátek, připadne-li den výplaty na neděli, vyplácí se v pondělí. Připadne-li den výplaty na svátky, je určen termín výplaty ČSSZ. V případě, že si klient zřídil u sociální pracovnice kartu drobných hotovostí, vyplácí se mu podle přání dohodnutá částka.
Čl. 16
Poštovní zásilky
Poštovní zásilky včetně peněžních si přijímají klienti sami, pouze v případě, že klient je imobilní, přijímá zásilky sociální pracovnice domova. O došlých doporučených zásilkách učiní záznam do knihy došlé pošty ekonomka domova pro seniory a sociální pracovnice proti jeho podpisu v této knize předá zásilku klientovi.
Čl. 17
Stížnosti
Klienti mají právo na stížnosti viz. směrnice podávání a vedení stížností klientů domova pro seniory.
Čl. 18
Opatření proti porušování kázně a pořádku
1. Jestliže klient porušuje kázeň a pořádek v domově, chová se nepřístojně při svém pobytu mimo domov a odpovědným pracovníkům domova se nepodařilo zjednat nápravu, může být s klientem ukončena „Smlouva o poskytnutí sociální služby…“ dle podmínek ve smlouvě.
2. Za závažné porušování kázně a pořádku se považuje neoprávněné a hrubé napadání ostatních klientů a personálu, hádky nebo fyzické napadení klientů nebo personálu apod.
3. Při nadměrném požívání alkoholických nápojů v pohostinství a při následném stavu opilosti bude klient odvezen příslušníky Policie na záchytnou protialkoholní stanici. Náklady s tím spojené si klient hradí sám.
Čl. 19
Závěrečná ustanovení
Klient je seznámen s domácím řádem při sociálním šetření, který provádí pověřený pracovník. Domácí řád je k dispozici na informačním panelu v hale domova pro seniory.
Tento domácí řád nabývá účinnosti dne 1. 11. 2009 a zároveň se ruší domácí řád ze dne 1. 7. 2007.
Ing. Soňa Mašková
ředitelka
